Amazon sta cercando di rivoluzionare il proprio sistema di valutazione dei prodotti. Il colosso del commercio online ha introdotto un nuovo sistema che indica la media delle valutazioni con un numero e la percentuale di utenti che hanno dato un voto a cinque stelle. Nonostante il meccanismo di valutazione non sia cambiato, le recensioni sono ancora basate sulla scala da uno a cinque. La novità principale è che la media delle valutazioni è ora ponderata in base a specifici criteri determinati da un modello di apprendimento automatico.
Il nuovo sistema di valutazione mette l’accento sulle recensioni positive, omettendo il numero totale di valutazioni dei prodotti. Invece di mostrare l’indicazione grafica delle cinque stelle, viene visualizzata solo una stella. Questo cambio ha sollevato diversi interrogativi riguardo alle intenzioni di Amazon. Non è chiaro se il nuovo sistema sia stato introdotto per combattere le false recensioni o per aumentare i clic su prodotti con recensioni negative.
Attualmente, la nuova grafica è in fase di test in diversi Paesi, tra cui probabilmente quelli europei. Ciò suggerisce che Amazon stia cercando di valutare l’efficacia del nuovo sistema e verificare come i clienti rispondano a questa nuova modalità di valutazione. Sarà interessante vedere se i test avranno successo e se il nuovo sistema verrà adottato a livello globale.
In ogni caso, questa novità evidenzia come le grandi piattaforme di e-commerce come Amazon stiano costantemente cercando di migliorare le modalità di valutazione dei prodotti, in modo da fornire ai consumatori informazioni più utili e affidabili. La trasparenza e l’accuratezza delle recensioni sono particolarmente importanti per i clienti, che si affidano sempre di più a queste piattaforme per i loro acquisti online.
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