Anche in tempi economicamente non facili, la qualità costituisce l’elemento vincente: un utente soddisfatto è un utente prezioso, perché consolida la relazione con l’azienda e permette di creare le basi per un favorevole circolo virtuoso.

La qualità è cruciale fin dalla comunicazione: una comunicazione di scarsa qualità non avvicina i potenziali clienti od utenti, ad esempio perché non riesce a “spiegare” adeguatamente i prodotti o i servizi dell’azienda. Con risultati prevedibili: difficilmente l’utente sceglierà qualcosa che non ha neppure ben capito cosa sia. Senza considerare le situazioni in cui la comunicazione costituisce il servizio stesso, come nel caso di portali web o di servizi offerti via internet.

La qualità di una comunicazione – informatica, come può essere un software o un sito web, ma anche “tradizionale” – non dipende però solamente da elementi “tecnici”. Perché si abbia una comunicazione realmente efficace è necessario curare adeguatamente gli aspetti di ergonomia cognitiva, tenendo in adeguata considerazione i “fattori umani”, quali percezione, memoria, strategie cognitive, modelli mentali.

Questi aspetti sono particolarmente delicati nel caso di comunicazioni interattive, che devono essere grado di soddisfare le aspettative cognitive e mentali dell’utente, che altrimenti potrebbe giungere a risultati indesiderati ed operazioni errate, minando l’efficacia dell’interazione.

Per affrontare queste importanti tematiche, Treviso Tecnologia, Azienda Speciale della Camera di Commercio di Treviso, ha organizzato un workshop presso il nuovo laboratorio “Neroluce” di Asolo, dedicato proprio a supportare le aziende ed i professionisti nell’affrontare le tematiche dell’ergonomia (cognitiva e di prodotto) e dell’user centered design.

I partecipanti di questa prima edizione del workshop, il 28 novembre 2008, potranno usufruire di una quota di partecipazione ridotta (pari a 100 Euro + IVA, anziché 200 + IVA).

Per informazioni e prenotazioni
Laboratorio Neroluce di Treviso Tecnologia
tel. 0423 951 765 – fax 0423 951 766
email: Indirizzo e-mail protetto dal bots spam , deve abilitare Javascript per vederlo