Forse pochi designer ci riflettono, ma il manuale d'uso è un elemento determinante perché l'utente tragga soddisfazione dal prodotto. Un manuale ben fatto permette all'utente di capire al meglio quali sono le potenzialità del prodotto che ha acquistato, e sfruttarlo quindi nel migliore dei modi. Senza contare che carenze nella manualistica possono condurre a conseguenze legali.

Realizzare un "buon manuale" non è però semplice: bisogna essere in grado di curare l'usabilità del manuale stesso. Treviso Tecnologia organizza per martedì 21 aprile un seminario gratuito dedicato a questo importante tema.

La manualistica di prodotto: Tra responsabilità legale dell’impresa e soddisfazione dell’utente

21  aprile 2009 - ore 16.00
La Fornace di Asolo
via Strada Muson 2/C
Asolo (TV)

La partecipazione al seminario è gratuita, ma per motivi organizzativi è richiesta l’iscrizione, effettuabile utilizzando il form all’indirizzo http://www.tvtecnologia.it/seminari/

La manualistica è un elemento tutt’altro che secondario per un prodotto: ne è invece parte integrante, ed è determinante per la sicurezza dell’utente e per la sua soddisfazione.  È chiaro dunque che le imprese dovrebbero curarne la realizzazione con la massima attenzione, per prevenire problematiche legali che possono altrimenti sorgere, non solo quando si esporta il proprio prodotto all’estero. I manuali d’uso hanno anche l’importante compito di favorire la soddisfazione dell’utente: istruzioni non chiare comportano spesso che l’utente non riesca ad utilizzare al meglio il prodotto, e quindi rimanga insoddisfatto.
Purtroppo, molte aziende affrontano questo tema in modo non adeguatamente approfondito, con il risultato che i manuali rimangono incompleti, esponendo l’impresa a molteplici problematiche.

Il seminario ha lo scopo di offrire una panoramica sui principali aspetti che è necessario vengano affrontati in un manuale, sui rischi legali a cui si espone un’azienda in caso di manualistica incompleta, sulle buone prassi (definite dalle norme UNI in materia),  sugli aspetti di usabilità dei manuali, e su come questi si leghino all’usabilità del prodotto stesso.

PROGRAMMA

ore 16.00
Registrazione partecipanti

ore 16.15
Saluti introduttivi
Christian De Pol
Segretario Fondazione La Fornace dell'Innovazione

ore 16.30
Le implicazioni legali di una inadeguata informativa sul prodotto
Christian Montana
Studio Legale Gardenal & Associati

ore 17.00  
L’importanza delle norme UNI per la manualistica: come interpretarle ed applicarle
Romano Mambelli
Vicepresidente commissione DIAM di UNI e coordinatore GL1 DIAM.

ore 17.30
Usabilità del manuale e usabilità del prodotto
Francesco Marcolin
Ergonomo Europeo Certificato

ore 18.00
Testimonianza aziendale
Franco Finotello
Responsabile documentazione tecnica brand Aprilia del gruppo Piaggio & C. S.p.A.

ore 18.20
Saluti conclusivi
Roberto Santolamazza
Direttore di Treviso Tecnologia

ore 18.45
APERITIVO

La partecipazione al seminario è gratuita, ma per motivi organizzativi è richiesta l’iscrizione, effettuabile utilizzando il form all’indirizzo http://www.tvtecnologia.it/seminari/

TREVISO TECNOLOGIA
Treviso Tecnologia è l'Azienda Speciale per l'Innovazione della CCIAA di Treviso, ed ha come mission la diffusione dell'innovazione presso le imprese, attraverso la leva fondamentale del network tra il mondo della ricerca, dell’università, delle Camere di Commercio e delle Istituzioni pubbliche, in particolare attraverso attività di formazione, trasferimento tecnologico, e servizi alle imprese in materia di prove di laboratorio.

Tra i servizi, Treviso Tecnologia è Punto UNI, e svolge attività di informazione e formazione in materia di normativa tecnica. Treviso Tecnologia inoltre ha recentemente attivato, su incarico della Regione Veneto e della Camera di Commercio di Treviso, il Laboratorio “Neroluce”, che offre supporto alle imprese nello sviluppo di nuovi prodotti (anche grazie ad un solido network di collaborazioni con Università e Centri di Ricerca), in particolare sui temi dell'usabilità  e dell'ergonomia.